Política de privacitat

Ens prenem molt en serio la privacitat dels nostres clients, treballadors i proveïdors. Perquè aquesta frase tingui sentit volem que entenguis que fem amb les teves dades, perquè les arrepleguem. Si tens dubtes, ens crides o escrius: estarem encantats d'atendre't

Si tens qualsevol dubte sobre qué fem amb les teves dades, conèixer quins són els teus drets i com exercir-los, pots contactar amb el nostre Delegat de Protecció de Dades a rgpd@xerramcomtu.es

Qui és el responsable de tota això?

Eléctrica Sollerense, S.A.U, CIF A57048332, amb domicili al C/Sa Mar, 146, 07100, Sóller, Illes Balears i inscrita al registre mercantil de Mallorca 3, Tomo 1799, Llibre 0, Fol 139, Secció 8ª, Hoja PM-37274

Pots trobar totes les nostres dades de contacta a la pàgina d'atenció al client

¿Quines dades fem servir?

Client elèctrics

Tractem totes les dades dels nostres clients de subministrament elèctric. Les necessitem per complir el contracte que ens vincula i facturar l'energia que consumeixes

Per què tenim les teves dades? Les necessitem per fer possible el subministrament elèctric que has contractat i facturar l'energia que consumeixes

Per qué podem tindre les teves dades? Compliment d'un contracte del que ets part

Donarem les teves dades a qualcú? No

Què pots fer respecte a les teves dades? Pots solicitar l'exercici dels drets que tens respecte a les teves dades (accés, rectificació, cancelació, oposició, limitació, supresió); sols envia'ns la teva sol·licitud d'acord amb les instruccions que indiquem baix

Clients telecomunicacions

Si ets client dels nostres serveis de telecomunicacions (internet, telèfon, continguts), tenim les teves dades d'acord al contracte que hem signat per fer possible la prestació dels serveis de telecomunicacions contractats i la seva facturació.

Per què tenim les teves dades? Les necessitem per fer possible la prestació dels serveis de telecomunicacions que has contractat i facturar el seu import

Per què podem tindre les teves dades? Compliment d'un contracte del que ets part

Donarem les teves dades a qualcú? No

Què pots fer respecte a les teves dades? Pots solicitar l'exercici dels drets que tens respecte a les teves dades (accés, rectificació, cancelació, oposició, limitació, supresió); sols envia'ns la teva sol·licitud d'acord amb les instruccions que indiquem baix

Contactes web

És possible que et posis en contacte amb nosaltres mitjançant el formulari de contacte de la web. O que ens demanis informació de qualsevol tipus. Conservarem les dades per atendre la teva petició.

Per què tenim les teves dades? Els necessitem per atendre les teves sol·licituds d'informació, atendre la teva petició de contacte

Per què podem tindre les teves dades? Atendre peticions d'informació, contacte

Donarem les teves dades a qualcú? No

Què pots fer respecte a les teves dades? Pots solicitar l'exercici dels drets que tens respecte a les teves dades (accés, rectificació, cancelació, oposició, limitació, supresió); sols envia'ns la teva sol·licitud d'acord amb les instruccions que indiquem baix

A continuació pots consultar informació adicional sobre le tractament de dades que fem

Clients elèctrics

Qui és el responsable del tractament de les teves dades? Eléctrica Sollerense, S.A.U. Tens tota la informació de contacte, així com l'ubicació de les nostres oficines a la nostra web

Per què arrepleguem i fem servir les teves dades? Necessitem les dades per perfeccionar el contracte de subministrament d'energia elèctrica del que ets part. Es a dir, sense les teves dades no podem subminitrar-te energia, ni facturar, ni atendre incidències técniques

Conservem les dades mentre siguis client nostre. Si deixes de ser client, les bloquejem durant quatre anys, transcorreguts els quals els esborrem.

Legitimació: article 6.1.b. El tractament de dades és necessari per l'execució d'un contracte on l'interessat és part. Tu ets part d'un contracte de subministrament elèctric

Cesions: No cedirem les teves dades a ningú, except compliment d'obligacions legals en el seu cas

Què pots fer respecte de les teves dades? Pots demanar l'exercici dels drets que tens respecte a les teves dades (accès, rectificació, cancelació, oposició, supresió); sols envia'ns la teva sol·licitud junt amb una còpia del teu DNI o documentació identificativa en vigor, a l'atenció del Delegat de Protecció de Dades o la mateixa documentació a rgpd@xerramcomtu.es. També pots escriure el nostre Delegat si tens dubres sobre quins són els teus drets, com exercir-los o senzillament necessites qualque cosa relacionada amb ells

Clients telecomunicacions

Qui és el responsable del tractament de les teves dades? Eléctrica Sollerense, S.A.U. Tens tota la informació de contacte, així com l'ubicació de les nostres oficines a la nostra web

Per què arrepleguem i fem servir les teves dades? Necessitem les dades per perfeccionar el contracte de telecomunicacions del que ets part. Es a dir, sense les teves dades no podem donar-te connexió a internet, ni telèfon, ni els continguts que has triat, ni facturar, ni atendre incidències técniques

Conservem les dades mentre siguis client nostre. Si deixes de ser client, les bloquejem durant quatre anys, transcorreguts els quals els esborrem. Has de tindre en compte que la Llei 25/2007 ens obliga a mantindre certes dades sobre les teves comunicacions: registre de telefonades, adreça IP, data, hora, duració. Totes aquestes dades objecte de conservació s'especifiquen a l'article 3 de la norma. Aquestes dades es conserven durant un any.

Legitimació: article 6.1.b. El tractament de dades és necessari per l'execució d'un contracte on l'interessat és part. Tu ets part d'un contracte de telecomunicacions

Cesions: No cedirem les teves dades a ningú, except compliment d'obligacions legals en el seu cas. Has de tindre en compte que d'acord a la Llei 25/2007, podem cedir aquestes dades, prèvia autorització judicial, a membres de les Forces Armades i Cosos de Seguretat, Vigilància Aduanera o Centre Nacional d'Inteligència.

Què pots fer respecte de les teves dades? Pots demanar l'exercici dels drets que tens respecte a les teves dades (accès, rectificació, cancelació, oposició, supresió); sols envia'ns la teva sol·licitud junt amb una còpia del teu DNI o documentació identificativa en vigor, a l'atenció del Delegat de Protecció de Dades o la mateixa documentació a rgpd@xerramcomtu.es. També pots escriure el nostre Delegat si tens dubres sobre quins són els teus drets, com exercir-los o senzillament necessites qualque cosa relacionada amb ells

Contactes

Qui és el responsable del tractament de les teves dades? Eléctrica Sollerense, S.A.U. Tens tota la informació de contacte, així com l'ubicació de les nostres oficines a la nostra web

Per què arrepleguem i fem servir les teves dades? Necessitem les teves dades per atendre la teva petició d'informació, a més a més de poder mantindre una relació comercial amb tu.

Conservem les dades mentre sigui necessari per atendre't. Si tot va bé, és possible que passin a un altre dels nostres fitxers, ja com a clients. En aquest cas, t'informem baix.

Legitimació: Article 6.1.f. El tractament de dades és necessari per la satisfacció d'un interés legítim. Això què és? La norma considera que existeixen certes circumpstàncies que poden llegitimar el tractament de dades en aquest interés llegítim. Bàsicament: necessitem les teves dades de contacte per atendre't, per exemple, dades de contacte de proveïdors (càrrec, correu i telèfons de la feina)

Cesions: No cedirem les teves dades a ningú, except compliment d'obligacions legals en el seu cas

Què pots fer respecte de les teves dades? Pots demanar l'exercici dels drets que tens respecte a les teves dades (accès, rectificació, cancelació, oposició, supresió); sols envia'ns la teva sol·licitud junt amb una còpia del teu DNI o documentació identificativa en vigor, a l'atenció del Delegat de Protecció de Dades o la mateixa documentació a rgpd@xerramcomtu.es. També pots escriure el nostre Delegat si tens dubres sobre quins són els teus drets, com exercir-los o senzillament necessites qualque cosa relacionada amb ells

Comptable i Fiscal

Qui és el responsable del tractament de les teves dades? Eléctrica Sollerense, S.A.U. Tens tota la informació de contacte, així com l'ubicació de les nostres oficines a la nostra web

Per què arrepleguem i fem servir les teves dades? Com podràs entendre, si ets el nostre proveïdor necessitem les teves dades pel compliment de les nostres obligacions legals en matèria comptable i fiscal, a més a més de poder mantindre una relació comercial amb tu. Per la correcta prestació dels nostres serveis és important que la informació que nes donis sigui correcta.

Conservem les teves dades, d'cord a la Llei, com a mínim durant quatre anys (prescripció d'obligacions fiscals)

Legitimació: article 6.1.b. El tractament de dades és necessari per l'execució d'un contracte en el que l'interessat (tu) ets part.

Cesions: No cedirem les teves dades a ningú, except compliment d'obligacions legals en el seu cas

Què pots fer respecte de les teves dades? Pots demanar l'exercici dels drets que tens respecte a les teves dades (accès, rectificació, cancelació, oposició, supresió); sols envia'ns la teva sol·licitud junt amb una còpia del teu DNI o documentació identificativa en vigor, a l'atenció del Delegat de Protecció de Dades o la mateixa documentació a rgpd@xerramcomtu.es. També pots escriure el nostre Delegat si tens dubres sobre quins són els teus drets, com exercir-los o senzillament necessites qualque cosa relacionada amb ells

Fibra domèstica

Fibra professional