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Preguntas frecuentes
Batería virtual
¿Quién puede contratar la batería virtual?
La pueden contratar aquellos suministros con instalaciones legalizadas de autoconsumo en la modalidad de compensación de excedentes y otro suministro de su misma titularidad con quien podrá compartir la batería virtual.
¿Si cambio de titular mantengo el saldo?
Lamentablemente, no es posible mantener el saldo si se cambia la titularidad o el pagador del contrato.
¿Cuánto cuesta este servicio?
Actualmente ofrecemos este servicio de manera totalmente gratuita para nuestros clientes.
¿Con quién puedo compartir?
Puedes compartirlo con un suministro de tu misma titularidad del que seas pagador, independientemente de si está en baleares o península.
¿Necesita mantenimiento una batería virtual?
No, no necesita ningún mantenimiento ni lleva asociado ningún coste adicional.
Si me cambio de comercializadora, ¿qué pasa con mi batería virtual?
Lamentablemente, si decides cambiarte de comercializadora, no podremos mantener el saldo de tu batería virtual y lo perderías.
¿Cómo puedo activar mi batería virtual?
Puedes llamar al número de atención telefónica 900 373 417 o mandarnos un mail a oficines@uenergia.es y te asesoraremos para que empieces a ahorrar cuanto antes.
¿Dónde puedo ver mi saldo?
Puedes ver tu saldo actual en el área de clientes o en tú última factura emitida
¿Por qué no coincide el saldo de mi área cliente con el de mi última factura?
En algunos casos puntuales, puede que ya hayamos generado una factura nueva en la que se haya utilizado parte del saldo de la batería virtual, pero que no la hayas recibido aún. Espera un par de días y ya verás como todo cuadra.
Puedo cambiar el suministro asociado a la batería virtual?
Puedes cambiar el suministro asociado a la batería virtual las veces que quieras, siempre y cuando seas el mismo titular y pagador.
¿Por qué no puedo compartir mi batería virtual con otro titular?
No se puede compartir con otro titular ya que se consideraría una donación con impacto fiscal.
¿Es posible compartir mi batería virtual con suministros de otras comercializadoras?
Lamentablemente, no es posible. Solo podemos aplicarla a suministros que sean de U Energia.