¿Que es el roaming?

Si quieres viajar fuera de España tienes que tener el roaming activo en tu línea móvil. Esto permite que cuando te conectes a una red móvil de otro país puedas seguir utilizando tu teléfono.

¿Puedo utilizar mi móvil fuera de España?

En los siguientes países puedes utilizar tu tarifa de datos como si estuvieras en España sin incurrir en ningún coste extra.

Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Gibraltar, Grecia, Guadalupe, Guayana Francesa, Holanda, Hungría, Irlanda, Isla Martinica, Isla Reunión, Islandia, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Noruega, Polonia, Portugal (Madeira y Azores), Reino Unido, República Checa, Rumanía, Suecia.

¿A qué red me conecto cuando estoy en el extranjero?

Para los países en los que puedes utilizar tu tarifa de datos y voz como si estuvieras en España puedes consultar la lista al final de esta página

Para el resto de países, consúltanos y te diremos los operadores con los que tenemos acuerdo según tu país de destino.

¿Viajas a EEUU? Información importante a tener en cuenta.

A partir del 15 de junio de 2023, los servicios de voz y datos en EEUU pasarán a tener coste. Al llegar recibirás un SMS con toda la información. Consulta los precios en . El servicio de voz en EEUU está temporalmente deshabilitado en algunos estados para nuestros clientes. El servicio VoLTE no está disponible, como alternativa puedes usar Apps que permitan llamadas a través de internet (Skype, WhatsApp, Telegram, etc.).

¿Qué son y cómo se aplican la Políticas de utilización razonable (FUP - Fair Use Policy)?

Las Políticas de utilización razonable están recogidas en el Reglamento de ejecución UE 2016/2286 y, para regular el buen uso de Roaming en UE, determinaron un límite de consumo de datos que corresponde con, al menos, el doble del volumen de datos que se obtiene al dividir el precio de la tarifa contratada (IVA excluido) entre el precio mayorista – 1,80 €/GB para 2023 – de Roaming (como así lo establecen los términos del Reglamento de ejecución UE 2016/2286).

Umbrales de consumo en Roaming

Debido a la normativa que establece la obligación de informar a los clientes del consumo de datos que llevan realizado en Roaming (zonas 25 €/Gb y 6 €/Gb)*, se establecen 3 umbrales en los que se informará al cliente - vía SMS- del consumo que lleva realizado, con el objetivo de evitar sorpresas en su factura.

Umbrales de consumo. ¿Cómo funcionan?

Precios con IVA incluido

• Umbral 48,4 €: el cliente recibirá un mensaje informativo donde se le indicará que lleva consumidos 48,4 € de datos en Roaming*.
• Umbral 60,5 €: cuando el cliente llegue a los 60,5 € de consumo de datos en Roaming* se le bloquearán los datos y recibirá un SMS con indicaciones para activarlos. Estas indicaciones consisten en una 'Landing Page' a la que el cliente deberá acceder para decidir si quiere seguir navegando en Roaming*.
• Umbral 121 €: si en el umbral anterior el cliente decide seguir navegando, se le bloquearán nuevamente los datos cuando llegue a un consumo de 121 € de datos en Roaming. En este momento, recibirá un nuevo SMS con las indicaciones para activarlos. Si el cliente decide seguir navegando, ya no recibirá nuevos avisos sobre su consumo de datos.

* Roaming datos zonas 25 €/Gb y 6 €/Gb (excluido consumo de datos en Europa - Roaming like at home)

Bonos internacionales y roaming

Las llamadas que se producen desde España hacía el exterior, están dentro del servicio INTERNACIONAL. Los BONOS INTERNACIONALES son un producto para aplicarse desde España. Cuando una línea sale de España, entra dentro del servicio ROAMING y se aplican las tarifas para ello.

El ROAMING tiene la particularidad del acuerdo para países UE, si llamas desde un país de la UE a otro de la UE, se aplica el plan de precios contratado en España, además de que la zona UE se comporta como zona única. Lo que se conoce como “Like at Home” (LAH).

Si estás en Francia y llamas a Brasil, aplica tarifa de Roaming.
Si estás en Francia y llamas a Portugal, aplica tarifa LAH.

Otros recursos

Aquí puedes descargarte el manual de uso (2,1 MB)

Aquí puedes descargar nuestras tarifas roaming (0,8 MB)

Listado de redes en el extranjero